Termini e condizioni del servizio
Termini e Condizioni Generali
Articolo 1 – Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni Generali si intende per:
Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso.
Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale e conclude un contratto a distanza con il venditore.
Contratto di durata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi la cui fornitura è distribuita nel tempo.
Diritto di recesso: il diritto del consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo previsto dalla legge.
Venditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti o servizi ai consumatori tramite vendita a distanza.
Contratto a distanza: un contratto concluso tra il venditore e il consumatore mediante un sistema di vendita a distanza.
CESOP: il Central Electronic System of Payment Information, introdotto dall'Unione Europea per il monitoraggio dei prestatori di servizi di pagamento.
Articolo 2 – Identità del Venditore
Ragione sociale: Dufour Logistics
Nome commerciale: Donati Firenze
Numero di iscrizione alla Camera di Commercio (KvK): 90056477
Partita IVA: NL004783052B41
Indirizzo aziendale:
Pelmolenstraat 19
4811 SH Breda
Paesi Bassi
Servizio Clienti:
E-mail: info@donatifirenze.it
Articolo 3 – Ambito di Applicazione
Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le offerte del venditore e a tutti i contratti conclusi a distanza tra il venditore e il consumatore.
Prima della conclusione del contratto, le presenti Condizioni Generali saranno messe a disposizione del consumatore in formato elettronico o con altro mezzo idoneo.
Articolo 4 – L'Offerta
Tutte le offerte sono senza impegno.
Il venditore si riserva il diritto di modificare offerte e prezzi in qualsiasi momento.
Per ogni offerta saranno chiaramente indicati tutti i costi applicabili, comprese eventuali spese di spedizione, dazi doganali, IVA, imposte e altri costi eventualmente addebitati dai servizi postali o dai corrieri.
Articolo 5 – Il Contratto
Il contratto si considera concluso nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni previste.
Dopo la ricezione dell'ordine, il venditore invierà una conferma via e-mail nel più breve tempo possibile.
Articolo 6 – Diritto di Recesso
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Le spese di restituzione sono a carico del consumatore.
Articolo 7 – Rimborso in caso di Recesso
Qualora siano rispettate le condizioni di reso, il venditore rimborserà l'importo pagato entro 30 giorni dalla ricezione e approvazione del reso.
Il prodotto dovrà essere restituito inutilizzato, integro e, se possibile, nella confezione originale.
Articolo 8 – Dazi Doganali, Imposte e IVA
8.1
Tutti i prodotti venduti tramite questo sito sono spediti secondo la clausola Delivered Duty Unpaid (DDU) ai sensi degli Incoterms 2000.
Ciò significa che il cliente è l'unico responsabile di tutti gli obblighi e i costi derivanti dall'importazione dei prodotti nel Paese di destinazione.
8.2
Tali costi comprendono, a titolo esemplificativo:
- dazi doganali;
- IVA e altre imposte;
- spese di sdoganamento;
- spese amministrative;
- eventuali costi applicati dalla dogana o dal corriere;
- rispetto della normativa locale, delle certificazioni e dei requisiti applicabili nel Paese di destinazione.
8.3
Il venditore non agisce come importatore ufficiale dei prodotti ordinati.
La responsabilità dei prodotti passa al cliente dal momento della spedizione.
Il venditore non è responsabile di ritardi, sequestri, rifiuti o sanzioni derivanti dal mancato rispetto delle normative doganali da parte del cliente.
8.4
Il venditore fornisce la documentazione necessaria per la spedizione internazionale.
Tuttavia, non garantisce che tale documentazione o i prodotti soddisfino tutti i requisiti tecnici o legali del Paese di destinazione.
Il cliente rimane responsabile della verifica della possibilità di importare il prodotto.
8.5
Il cliente manleva il venditore da qualsiasi responsabilità economica, reclamo, sanzione o altro costo derivante dal mancato rispetto della normativa doganale.
8.6
Si consiglia di contattare le autorità doganali locali prima di effettuare un ordine, così da evitare costi imprevisti o ritardi.
Articolo 9 – CESOP
Dal 2024 i prestatori di servizi di pagamento registrano determinati dati relativi ai pagamenti nel Central Electronic System of Payment Information (CESOP) conformemente alla normativa europea.
Il venditore rispetta tutti gli obblighi previsti dalla legge.
Articolo 10 – Conformità e Garanzia
Il venditore garantisce che i prodotti forniti siano conformi al contratto e alla normativa vigente.
Eventuali difetti devono essere comunicati per iscritto entro 30 giorni dalla loro scoperta.
I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e in condizioni integre.
Articolo 11 – Consegna
Gli ordini saranno consegnati entro 30 giorni, salvo diverso accordo.
In caso di ritardo, il consumatore verrà informato il prima possibile.
Gli ordini vengono spediti con il cliente responsabile delle eventuali formalità doganali.
Il venditore provvede alla spedizione nel rispetto delle normative internazionali applicabili, ma non è responsabile per ritardi o problemi derivanti dalle procedure doganali.
Il mancato adempimento degli obblighi doganali da parte del cliente non dà diritto all'annullamento dell'ordine né al rimborso.
Articolo 12 – Reclami
I reclami devono essere presentati per iscritto entro 30 giorni dalla scoperta del problema.
Il venditore fornirà una risposta entro 30 giorni.
Qualora fosse necessario più tempo per la gestione del reclamo, il consumatore verrà informato dei tempi previsti.
Articolo 13 – Controversie
Alle presenti Condizioni Generali si applica esclusivamente il diritto dei Paesi Bassi.
Le parti si impegnano a tentare di risolvere ogni controversia in via amichevole.
Qualora ciò non fosse possibile, la controversia sarà sottoposta al giudice competente nei Paesi Bassi.